Politica de reembolso

1. Esta política estabelece a política de devolução de bens ou serviços adquiridos através da loja online operada pela Ecom Investments Limited.

2. Para ser elegível para uma devolução, o item não deve ser usado e está nas mesmas condições em que você o recebeu e deve estar no embalagem original fechada.

3. Alguns tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos para reembolso quando são perecíveis (por exemplo, alimentos, flores, jornais, revistas) ou onde são bens íntimos ou sanitários (como roupas íntimas), ou onde são materiais perigosos ou líquidos inflamáveis ou gases.

4. Outros tipos de serviços não podem ser devolvidos para reembolso, por exemplo, onde o serviço começa assim que você efetua o pagamento (por exemplo, um produto de software para download) ou um cartão de presente ou serviço de embrulho de presente

5. De acordo com os Regulamentos de contratos do consumidor, se você mudar de idéia sobre uma compra realizada dentro de 14 dias úteis após a data de entrega, terá direito a um reembolso total do preço de compra original dos bens ou serviços que deseja devolver , e os custos de postagem e embalagem originais. Você não terá direito a reembolso do custo em devolver o item para nós.

6. Nossa política de devoluções padrão lhe concede o reembolso total do preço de compra e dos custos de postagem e embalagem, se você mudar de idéia (ou seja, os bens ou serviços fornecidos não estiverem com defeito ou não foram descritos corretamente) dentro de 14 dias úteis.

7. Se o item que você comprou estava com defeito ou não funcionou corretamente, ou você acha que não foi o descrito na descrição do item, entre em contato primeiro antes de solicitar um reembolso, pois podemos resolver seu problema de forma satisfatória.

8. Onde você gostaria de devolver um produto físico que comprou, entre em contato conosco para nos informar que você devolverá o item. Para obter um reembolso por um produto não físico (como um serviço), entre em contato conosco para obter mais informações sobre como isso pode ser feito.

9. Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, entraremos em contato para informar se o seu reembolso será processado ou não e creditar sua forma de pagamento original dentro de um determinado período de dias.

10. Se você ainda não recebeu um reembolso quando lhe dissemos que emitimos um, verifique sua conta bancária ou extrato do cartão para garantir que ele não foi recebido e entre em contato com seu banco, conforme alguns bancos ou empresas de cartão aceitam alguns dias para creditar em sua conta.

11. Se um item que você comprou foi comprado com um voucher de desconto, reembolsaremos apenas o valor pago (e não o valor pelo qual o item foi listado).

12. Se um item que você comprou estava em uma venda, ele pode não ser elegível para reembolso se você mudou de idéia. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de fazer a compra.

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